Expédition et FAQ
Politique d'expédition :
Nous utilisons une variété de transporteurs. Postes Canada, Fedex, UPS, Purolator, Loomis, nous choisissons le meilleur prix et l'option la plus rapide pour votre région. Pour les boîtes rurales et postales, vous êtes limité à Postes Canada.
FAQ
JE Viens DE PASSER UNE COMMANDE, QUAND SERA-T-ELLE EXPÉDIÉE ?Veuillez prévoir 1 à 4 jours ouvrables de temps de traitement et de production pour que votre commande soit expédiée.
COMBIEN DE TEMPS EST LE DÉLAI DE LIVRAISON ?
- Temps de transit moyen : 1 à 7 jours ouvrables (généralement 1 à 3 jours ouvrables pour l'ouest du Canada, 5 à 7 pour l'est du Canada) pour les articles non transportés.
- Les articles de fret nécessitent un temps d'emballage supplémentaire et nous sommes à la merci des horaires des camions de fret.
Certaines circonstances hors de contrôle (catastrophes naturelles, vacances, conditions météorologiques, etc.) peuvent entraîner des retards d'expédition. Bien que la plupart des colis arrivent à temps, nos transporteurs peuvent être confrontés à des circonstances et à des retards. Pour cette raison, nous ne garantissons pas le délai de livraison exact ; le problème de livraison relève de la responsabilité de la compagnie maritime.
VAIS-JE RECEVOIR UN NUMÉRO DE SUIVI ?
Nous assurons le suivi de chaque commande. Le suivi sera disponible une fois votre produit expédié. Vous recevrez un e-mail ou pourrez vous connecter à votre compte pour vérifier.
PUIS-JE ANNULER MA COMMANDE ?
Vous pouvez annuler votre commande sans pénalité ! Vous devez annuler votre commande dans l'heure suivant sa création pour que l'annulation soit appliquée. Si l'article a déjà été expédié, veuillez envoyer un courriel à Joanne@canadiangroomingdistributor.com
J'AI SAISI UNE ADRESSE INCORRECTE !
Si vous avez mal orthographié ou rempli automatiquement votre adresse de manière incorrecte, répondez simplement à votre e-mail de confirmation de commande et donnez-nous les informations correctes. Informez-nous immédiatement via le bouton bleu envoyez-nous un message en bas à droite de l'écran. 
ou appelez/e-mail au 888.556.DOGS(3647) Joanne@CanadianGroomingDistributor.com
Pour vous assurer que votre colis est correctement livré et que vous recevez l'expédition dans le délai annoncé, veuillez vous assurer que votre adresse est entièrement saisie et correcte. Utilisez des abréviations correctes et insérez correctement les espaces, nous déclinons toute responsabilité en cas d'informations incorrectes. Si le colis est retourné non livrable, nous émettrons un crédit en magasin pour le prix net de votre (vos) article(s) moins les frais d'expédition, ou vous pouvez payer pour réexpédier le colis.
Si vous refusez des envois de Joanne@CanadianGroomingDistributor.com
vous serez tenu responsable des frais d'expédition d'origine, plus les frais de retour du colis. Ce montant sera déduit de votre remboursement.
Si vos informations de suivi indiquent que votre colis a été livré et que vous ne l'avez pas reçu. Vous devez adresser ce problème à votre service postal. Canadian Grooming Distributor n'assume aucune responsabilité pour les colis qui déclarent être livrés. Nous n'effectuons pas de remboursement pour les colis déclarés livrés.
Juste un rappel que vous recevrez votre commande dans un délai de 1 à 7 jours ouvrables à compter de la date d'expédition, pas nécessairement à compter de la date de passation. Une fois votre paiement autorisé et vérifié, le traitement de votre commande peut encore prendre quelques jours. Ceci n'est qu'une estimation et n'inclut pas les week-ends ni les jours fériés. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi.
Dans certains cas, la livraison peut être retardée en fonction des douanes de votre pays. Nous et le transporteur n'avons aucun contrôle sur la durée pendant laquelle les douanes jugent opportun de conserver un colis. De plus, certains pays peuvent appliquer des tarifs après acceptation du forfait. Nous vous suggérons de vérifier auprès de votre bureau de poste local pour savoir si cela s'applique à vous, car nous ne couvrons pas les frais de douane supplémentaires. Nous ne sommes pas responsables des frais de douane, droits d'importation, taxes ou tout autre frais applicables.
